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Queremos hacer del proceso de entrega, lo más fácil posible. Por eso, le pedimos prestar atención a los siguientes detalles:
- A partir del momento que realiza su compra, el pedido tarda entre 24-72 horas en entregarse a la dirección que nos proporcionó. DOMINGO no está incluido. Hacemos énfasis en este detalle, ya que normalmente se entrega al día siguiente, pero podría ser el caso de tomar hasta 72 horas.
-️ Muchas veces nos preguntan si se puede pasar a recoger por algún lugar, lamentablemente no tenemos servicio de pick-up.
-️ Domingo no está incluído como día hábil. Si realiza una compra el día SABADO, y se recolecta ese mismo día, la fecha de entrega sería LUNES. Tomar en cuenta que si realiza la compra un sábado, y ya se hizo recolección de paquetes, se enviaría hasta el día lunes, para que el día estimado de entrega sea martes.
-️ Antes de hacer su compra, se le informa al cliente si su pedido saldrá ese mismo día (para ser entregado al día siguiente, en situaciones normales), o si será enviado hasta el día siguiente (debido a que ya se hizo recolección de paquetes).
-️ Siempre se le solicita un número de teléfono, de preferencia con WhatsApp, esto para que puedan contactarle (llamada regular o mensaje en WhatsApp), aproximadamente 20 mins antes de entregarle.
-️ NO podemos garantizar una hora exacta de entrega. Siempre tenga en cuenta un plan B (básicamente otra persona que pueda recibir su paquete, en la dirección proporcionada) para que otra persona pueda recibir el pedido por ud en caso que no se encuentre al momento de entregarle.
-️ En el caso que no se pueda completar la entrega en el primer intento, se reprogramará una segunda entrega sin costo adicional.
Si tienes alguna duda respecto al proceso de entrega, por favor, comunícate con nosotros haciendo click en el botón de WhatsApp que se encuentra al final.
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